Nosso prazo padrão de entrega grátis é de 7 a 14 dias úteis. Finais de semana e feriados não são considerados como dias úteis!

Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias corridos! Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 10 a 12 dias corridos.

O objetivo da Total Ofer é a satisfação total de nossos clientes. Nós garantimos a entrega e o rastreio do percurso do seu produto, caso não fique satisfeito você pode optar pelo reembolso de 100% do valor de seu produto.

Simm! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que forneceremos assim que seu pacote for despachado.

Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. É a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.

existem algumas variáveis que são incontroláveis, como problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos. Caso ultrapasse 20 dias você pode optar pelo reembolso.

Alguns dos nossos produtos são importados, sim!

Absolutamente NÃO! A missão da Total Ofer é a sua satisfação. Fazemos todo acompanhamento desde o inicio até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre à sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade, fique tranquilo! A responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.

Claro que simm! Na Total Ofer você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.

Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: suporte@totalofer.com Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na Total Ofer. Sugerimos que dê uma olhada em nossas avaliações e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: https://totalofer.com/pages/rastrearpedido

Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os Correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear quando o produto chegar no Brasil.

Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.

A Total Ofer possui um sistema rígido de controle de qualidade.
Então se você fizer uma compra e precisar cancelar por algum motivo, por favor, nos avise em até 30 minutos dentro do nosso horário de atendimento!
Assim que o pagamento é aprovado, nossa fábrica recebe essa confirmação e após 30 minutos envia o seu produto para análise, separação e controle de qualidade.

Caso você precise cancelar a compra, fique tranquilo(a)!
Você receberá seu produto e bastará nos avisar assim que ele chegar. Imediatamente geraremos uma etiqueta reversa e você nos enviará o produto, e então seu pedido será cancelado e você receberá 100% do seu dinheiro sem quaisquer problemas.

Na Total Ofer oque vale é sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: suporte@totalofer.com

Lembrando que nosso horário de funcionamento é de Seg. à Sex. das 9:00 ás 17:00
E aos finais de semana e feriados não atendemos.

Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.

Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de crédito e Boleto bancário.

Não, nossas vendas são feitas exclusivamente através do nosso site!

Não, não é normal! E caso você queira colaborar, pode enviar em qualquer um dos nossos canais de suporte o site que está usando nossa imagem, assim poderemos tomar as devidas medidas.

Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.